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Avis de confidentialité

FARBE NATURALS — site Web

Dernière mise à jour : novembre 2026

1. Responsable de vos renseignements personnels

Farbe München de México, S. de R.L. de C.V. (nom commercial FARBE NATURALS), RFC (numéro fiscal mexicain) FMM1304129H0, Av. Javier Barros Sierra 540, Torre 1 Piso 5, Col. Santa Fe La Loma, Alcaldía Álvaro Obregón, C.P. 01376, Mexico, Mexique (« FARBE »), est responsable des renseignements personnels que vous fournissez sur www.farbenaturals.com, www.farbe.com.mx et foodcolor.farbenaturals.com, leurs formulaires et les courriels connexes.

Personne responsable de la protection des renseignements personnels : Service de l’administration — info@farbenaturals.net.

2. Renseignements que nous traitons

Renseignements fournis dans nos formulaires (contact, téléchargement de fiches techniques (TDS), demande d'échantillons et appariement des couleurs) :

  • Identification et coordonnées : prénom et nom, courriel, téléphone, pays et, le cas échéant, l’État ou la province.
  • Renseignements professionnels : entreprise, poste, industrie ou application, site Web de l'entreprise.
  • Détails de la demande : gamme de produits d'intérêt (conservation naturelle, colorants naturels, ingrédients fonctionnels), application, message et, si vous les fournissez, des renseignements sur l’usine ou le volume ou une adresse de livraison des échantillons.
  • Données de navigation recueillies au moyen de témoins (cookies) et technologies semblables (voir la section 8) : adresse IP, type de navigateur et d'appareil, pages consultées, date et heure, provenance et interaction avec les formulaires et courriels.

Nous ne demandons pas de renseignements sensibles ni de renseignements financiers sur le site. Veuillez ne pas les inscrire dans les champs de message.

3. Fins du traitement

3.1 Fins nécessaires pour traiter votre demande

  1. Répondre aux demandes d'information, de contact ou de soumission.
  2. Envoyer la fiche technique (TDS) ou d'autres documents techniques demandés.
  3. Gérer, expédier et assurer le suivi des demandes d'échantillons et d'appariement des couleurs.
  4. Assurer le suivi commercial et technique lié à votre demande.
  5. Protéger le site et les formulaires contre le pourriel et les abus (p. ex. Google reCAPTCHA).
  6. Respecter nos obligations légales et les demandes des autorités.

3.2 Fins nécessitant votre consentement

  1. Vous envoyer des infolettres, nouveautés, invitations et communications marketing par courriel.
  2. Produire des statistiques et analyser l'utilisation du site, y compris au moyen de témoins non essentiels.

Vous pouvez refuser les fins 7 à 9 sans que cela nuise à votre demande : ne cochez pas la case d'abonnement, refusez les témoins non essentiels dans la bannière ou écrivez à l'adresse indiquée à la section 1.

4. Fournisseurs et communications

Nous faisons appel à des fournisseurs qui traitent les renseignements pour le compte de FARBE et selon ses instructions, notamment :

  • HubSpot, Inc. (États-Unis) : plateforme du site, formulaires, CRM, courriel et analytique.
  • Google LLC (États-Unis) : reCAPTCHA (protection contre le pourriel).
  • LinkedIn (LinkedIn Corporation, États-Unis / LinkedIn Ireland) : mesure des campagnes et publicité sur LinkedIn.
  • Microsoft Corporation (Microsoft 365) (États-Unis ou autres emplacements de son infrastructure) : courriel et documents internes.

Vos renseignements peuvent donc être conservés ou traités à l'extérieur du Mexique, principalement aux États-Unis.

FARBE ne communique pas vos renseignements à des tiers autres que ses fournisseurs, sauf dans les cas prévus à l'article 36 de la loi mexicaine (p. ex. sociétés du même groupe appliquant les mêmes processus et politiques, lorsque nécessaire à un contrat conclu dans votre intérêt, ou lorsque la loi ou une autorité l'exige).

5. Limiter l'utilisation ou la communication

  • Courriels marketing : utilisez le lien « se désabonner » de chaque courriel ou écrivez à info@farbenaturals.net.
  • Témoins : réglez vos préférences dans la bannière du site ou dans votre navigateur.
  • Par courriel : demandez-nous de limiter l'utilisation de vos renseignements à info@farbenaturals.net.

6. Vos droits (accès, rectification, suppression, opposition — « droits ARCO » au Mexique)

Vous pouvez accéder à vos renseignements et aux conditions de leur traitement, les rectifier s'ils sont inexacts ou incomplets, en demander la suppression et vous opposer à leur traitement pour un motif légitime.

Envoyez votre demande à info@farbenaturals.net en indiquant : (1) votre nom et une adresse ou un courriel pour la réponse; (2) les documents prouvant votre identité ou celle de votre représentant légal; (3) une description claire des renseignements visés (sauf pour l'accès); (4) le droit que vous souhaitez exercer; et (5) tout document facilitant leur repérage. Pour une rectification, précisez les modifications et joignez les pièces justificatives.

Nous vous répondrons dans un délai maximal de 20 jours suivant la réception et, si la demande est accueillie, nous l'appliquerons dans les 15 jours suivants. Ces délais peuvent être prolongés une seule fois d'une durée égale lorsque les circonstances le justifient. L'exercice de ces droits est gratuit; seuls des frais de reproduction, de copie ou d'envoi peuvent s'appliquer.

7. Retrait du consentement

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sans effet rétroactif, en écrivant à info@farbenaturals.net avec les renseignements de la section 6. Dans certains cas, nous devrons conserver certains renseignements pour respecter une obligation légale ou terminer une demande que vous avez faite.

8. Témoins (cookies)

  • Nécessaires : fonctionnement et sécurité du site (p. ex. protection contre les robots du fournisseur réseau de HubSpot et Google reCAPTCHA) et mémorisation de vos choix.
  • Analytique et marketing (non essentiels, avec votre consentement) : témoins HubSpot (comme __hstc, hubspotutk, __hssc, __hssrc) pour reconnaître les visites, mesurer les sessions et relier la navigation aux formulaires soumis.
  • LinkedIn Insight Tag (LinkedIn Corporation / LinkedIn Ireland) : témoins comme li_sugr, bcookie et UserMatchHistory pour mesurer nos campagnes LinkedIn et afficher des publicités pertinentes.

Les témoins non essentiels ne sont activés que si vous les acceptez dans la bannière. Vous pouvez modifier votre choix en tout temps ou les supprimer dans votre navigateur.

9. Conservation

Nous conservons vos renseignements le temps nécessaire aux fins décrites, puis pendant toute période de blocage exigée par la loi applicable, après quoi ils sont supprimés.

10. Sécurité

Nous appliquons des mesures administratives, techniques et physiques pour protéger vos renseignements contre les dommages, la perte, l'altération, la destruction ou l'utilisation, l'accès ou le traitement non autorisés.

11. Modifications

La version en vigueur et sa date de mise à jour seront publiées à farbenaturals.com/fr/avis-de-confidentialite. Si une modification est importante ou exige un nouveau consentement, nous vous en informerons aussi par courriel.

12. Autorités

  • Mexique : Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autorité compétente en vertu de la Loi fédérale sur la protection des données personnelles détenues par les particuliers, en vigueur depuis le 21 mars 2025.
  • Canada : vous pouvez communiquer avec le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada ou, au Québec, la Commission d'accès à l'information.
  • Union européenne : vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données de votre pays et exercer vos droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition.

FARBE est une entreprise mexicaine; le présent avis est régi par le droit mexicain.

Avis abrégé (à côté des formulaires)

FARBE NATURALS (Farbe München de México, S. de R.L. de C.V., Mexico) utilisera vos nom, coordonnées, renseignements professionnels et détails de demande pour vous répondre, vous envoyer des fiches techniques ou des échantillons et assurer le suivi. Avec votre consentement, nous vous enverrons aussi des communications marketing et analyserons l'utilisation du site; vous pouvez refuser au moyen de la case à cocher ou à info@farbenaturals.net. Avis complet : farbenaturals.com/fr/avis-de-confidentialite.